Si riportano di seguito alcune indicazioni relative alle modalità di spedizione dei prodotti acquistati attraverso il sito web. Per tutte le informazioni di dettaglio si rinvia anche a quanto riportato nelle condizioni di vendita.

Noi di Bar Dell’Aquila vendiamo, attraverso il nostro negozio online, i nostri prodotti in vari Paesi Europei. Acquistando online, tutto il processo di acquisto si realizza automaticamente, ma se hai dei dubbi al riguardo, ti invitiamo a contattarci subito. I paesi dell’Europa verso i quali spediamo attraverso il nostro sistema automatico di acquisti del negozio online, così come i costi di spedizione degli ordini ed il periodo approssimativo di consegna, sono illustrati nella seguente tabella.

PAÍS<5Kg5,01kg<10kg10,01kg<20kgTIEMPO
Italia7,27€8,82€10,18€2 – 3 giorni
Austria13,48€15,63€16,94€4 – 6 giorni
Belgio15,68€18,72€24,55€4 – 6 giorni
Francia15,68€18,72€24,55€4 – 6 giorni
Germania13,48€15,63€16,94€4 – 6 giorni
Lussemburgo15,68€18,72€24,55€4 – 6 giorni
Olanda15,68€18,72€24,55€4 – 6 giorni
Regno Unito16,58€22,19€24,78€4 – 6 giorni
Spagna13,12€18,72€23,32€4 – 6 giorni

*Le spese di spedizione mostrate non includono l’IVA. Gli ordini che superano i 20 Kg sono considerati ordini speciali. Nel caso in cui il vostro ordine superi questo peso, vi dovrete mettere in contatto direttamente con noi (via email info @ bardellaquila . com o attraverso il nostro formulario di contatto) in modo da poter elaborare l’ordine e offrirvi le condizioni di spedizione maggiormente adeguate.

Se attraverso il nostro negozio online non è garantita la spedizione nel tuo paese di residenza, o nel paese verso il quale vuoi inviare il tuo ordine (sia in Europa che nel resto del mondo), ti invitiamo a metterti in contatto con noi scrivendo alla nostra mail: info @ bardellaquila . com. It specificando quali prodotti vuoi acquistare e verso quale paese vuoi spedire e, nel caso in cui tu sia interessato ad altri nostri prodotti non presenti nel nostro negozio online, ugualmente ti invitiamo a contattarci. Siamo convinti che RIUSCIREMO AD ACCONTENTARTI!

Condizioni e termini di spedizione

  • I costi di spedizione mostrati nella tabella in alto non includono l’IVA.
  • Quando effettui un’ordine, noi riceviamo una mail automatica che ci informerà circa la tua richiesta. Nelle 24 ore successive all’invio della mail di conferma, il tuo ordine sarà imballato affinché il corriere possa passare da noi e ritirare il pacco che, da quel momento, inizierà il suo viaggio verso la destinazione. Generalmente il tuo ordine lascia il nostro laboratorio il giorno seguente (lavorativo) al giorno in cui hai trasmesso l’ordine.
  • I tempi di spedizione mostrati nella tabella sono approssimativi e fanno riferimento ai giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i festivi). Normalmente, riceverai il pacco durante l’intervallo di tempo indicato nella tabella. Non si escludono però possibili ritardi. Così, ad esempio, Sebbene, durante certi periodi dell’anno (Natale, Pasqua, o in coincidenza di altre giornate festive in Italia o nel paese di destinazione dell’ordine), i tempi di spedizione possono subire variazioni. In caso di ritardo nei tempi di consegna, FRATELLI DELL’AQUILA S.R.L. non è responsabile dei possibili inconvenienti e ulteriori oneri finanziari a carico del cliente. Come abbiamo ben spiegato prima, i tempi di spedizioni sono approssimativi, in base ad ogni circostanza e periodo dell’anno, ed è possibile che si allunghino generando un piccolo ritardo nei tempi di consegna.
  • Il corriere passa dal nostro laboratorio per ritirare il pacco ordinato durante i giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi) dalle 9.30 alle 11.30 approssimativamente. Quindi, gli ordini effettuati venerdì non potranno lasciare il laboratorio fino al lunedì seguente, (nel caso in cui la giornata di lunedì coincida con un festivo, l’ordine partirà ovviamente il giorno lavorativo più prossimo). Nonostante ciò, noi cerchiamo sempre di mobilitarci per garantire la spedizione in giornata per tutti quegli ordini effettuati durante le prime ore della giornata di Venerdì.
  • Dopo aver completato l’ordine riceverai una mail di conferma con un riassunto dell’ordine in cui saranno quindi inclusi tutti i dati (prodotti, importi, indirizzo di destinazione dell’ordine, etc.).
  • Potrai sempre conoscere lo stato della spedizione. Una volta che il tuo ordine lascia il nostro laboratorio per essere affidato alla ditta di spedizioni ed intraprendere così il viaggio verso la destinazione richiesta, riceverai una mail dove sarà presente un link e un codice di tracciabilità con il quale sarà possibile per seguire la spedizione.
  • I prodotti saranno confezionati e imballati in modo differente a seconda del contenuto e delle caratteristiche di ciascun ordine, mettendo in primo piano sempre la sicurezza del contenuto, affinché questo arrivi a destinazione nelle stesse condizioni in cui si trovava quando ha lasciato il nostro laboratorio.
  • Nel caso in cui si tratti di un ordine per il quale è richiesta la confezione regalo, l’ordine verrà confezionato e poi imballato in modo che il pacco regalo ed il contenuto siano protetti e possano giungere a destinazione in condizioni ottimali.
  • Per i prodotti che, in tutto o in parte, contengono un manufatto artigianale (in questo caso vi informeremo) o la cui confezione (scatola, imballaggio, ecc.) sia stata decorata o realizzata a mano, raccomandiamo al cliente di tenere in considerazione l’unicità del manufatto in questione che, ovviamente, potrà non essere perfettamente identico alla foto che accompagna il prodotto. Il motivo è semplice: un manufatto artigianale rende ogni pezzo unico e di conseguenza, il regalo prezioso.
  • Noi di FRATELLI DELL’AQUILA S.R.L. affidiamo le nostre spedizioni ad un’azienda di spedizione esterna a noi, ma di nostra fiducia e con esperienza nel settore.
  • Se, al momento della consegna dell’ordine, l’impiegato del corriere che effettua la consegna, non trova nessuno in casa o comunque all’indirizzo segnalato, procederà come di seguito: il corriere effettuerà nuovamente la consegna presso l’indirizzo indicato, qualche ora dopo o il giorno successivo, se anche durante questa seconda prova di consegna nessuno si troverà in casa o presso l’indirizzo indicato, il corriere effettuerà una nuova prova di consegna per una terza volta il giorno successivo. Se anche dopo il terzo tentativo non si riuscirà a consegnare il pacco perché non vi è nessuno all’indirizzo indicato, l’impiegato del corriere tenterà di mettersi in contatto con il cliente che ha realizzato l’ordine per poter concordare la consegna.
  • Nel caso in cui il cliente si sia sbagliato o abbia fornito l’indirizzo sbagliato per la consegna, FRATELLI DELL’AQUILA S.R.L. non è responsabile in nessun caso dei possibili danni (che la merce non giunga al cliente, ulteriori costi aggiuntivi per modificare l’indirizzo di consegna etc etc), che possono occorrere al cliente che ha scritto male l’indirizzo di consegna. Nel caso in cui la città indicata sia corretta e l’errore riguardi solamente la via o il numero civico, il cambio di indirizzo non avrà spese aggiuntive, il cliente in questo caso cambierà indirizzo affinché il corriere possa consegnare l’ordine come previsto. Se il cliente ha erroneamente indicato come indirizzo di spedizione un’altra città, o un’altra regione, o un’altra nazione, il cliente dovrà pagare i costi aggiuntivi di spedizione indicati dall’impresa di spedizioni.
  • Suggeriamo al cliente che, prima di firmare i documenti del corriere per certificare avvenuta consegna/accettazione del pacco, controllare bene lo stato esterno del pacco. Nel caso in cui il cliente noti delle anomalie oppure, osservando l’esterno del pacco il cliente abbia la sensazione che il contenuto possa avere subito danni, è importante che il cliente faccia presente al corriere questi dubbi, il quale dovrà prendere nota di questo detto dal cliente e riportarlo sul proprio blocco di ricevute. Successivamente, il cliente può firmare la ricevuta ed aprire il pacco, verificando così lo stato del contenuto.
  • Nell’improbabile caso in cui il contenuto del pacco non giunga nelle corrette condizioni, il cliente dispone di 24ore per effettuare una comunicazione a FRATELLI DELL’AQUILA S.R.L. inviando una mail all’indirizzo info @ bardellaquila . com riportando dettagliatamente lo stato del prodotto o dei prodotti al momento della consegna. Dopo aver ricevuto la suddetta mail, lo staff Bar Dell’Aquila si metterà in contatto con il cliente al fine di risolvere la situazione.

Per qualunque dubbio vi invitiamo a mettervi in contatto con noi ,attraverso il formulario di contatto o scrivendo alla nostra casella di posta elettronica info @ bardellaquila . com.

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